سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها عند استخدام متجر ستور سات، وأسباب استخدامها، وكيفية حمايتها، والخيارات والحقوق المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.

التزامنا بخصوصيتك

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال موقع storesat.org ونماذج التواصل والبريد الإلكتروني وقنوات الدعم الرسمية المرتبطة بمتجر ستور سات.

استخدامك للموقع يعني اطلاعك على هذه السياسة. وعندما يكون الاعتماد على موافقتك مطلوبًا، سنطلبها بصورة واضحة قبل معالجة البيانات للغرض المحدد.

المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن البيانات التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع هو متجر ستور سات، الذي يقدم خدماته من خلال النطاق: storesat.org.

يمكن إرسال الاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية إلى البريد الإلكتروني: support@storesat.org.

البيانات التي قد نقوم بجمعها

تعتمد البيانات التي يتم جمعها على طريقة استخدامك للموقع ونوع الطلب أو الخدمة التي تتواصل معنا بشأنها.

كيفية استخدام البيانات

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتنفيذ الاشتراكات والتفعيلات.
• التحقق من توافق الخدمة مع الجهاز أو التطبيق.
• إرسال بيانات الاشتراك أو تحديثات حالة الطلب.
• تقديم الدعم الفني وفحص المشكلات المرسلة.
• التحقق من عمليات الدفع ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تحسين الموقع وتجربة المستخدم وقياس الأداء.
• حماية الموقع والخوادم والحسابات من النشاط الضار.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية أو المحاسبية عند انطباقها.
• إرسال العروض أو الرسائل التسويقية بعد الحصول على الموافقة المطلوبة.

الأساس المستخدم لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات بحسب طبيعة الاستخدام والغرض المطلوب، وقد تعتمد المعالجة على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• تنفيذ طلب أو عقد أبرمه العميل مع المتجر.
• اتخاذ خطوات بناءً على طلب العميل قبل إتمام الشراء.
• الموافقة التي يقدمها المستخدم عند الحاجة.
• المصلحة المشروعة في حماية الموقع وتحسين الخدمة ومنع الاحتيال.
• الالتزام بالواجبات القانونية أو المحاسبية المطبقة.

يمكن سحب الموافقة في أي وقت عندما تكون المعالجة قائمة عليها، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.

بيانات الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة بنوك أو بوابات دفع أو مقدمي خدمات مالية مستقلين، وفق طريقة الدفع التي يختارها العميل.

قد يصل إلى المتجر إشعار نجاح أو فشل العملية، وقيمة الدفع، ومرجع المعاملة أو البيانات اللازمة لتأكيد الطلب، دون الحاجة إلى الاحتفاظ ببيانات البطاقة المصرفية كاملة.

تخضع معالجة البيانات التي تتم مباشرة لدى مقدم الدفع لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بذلك المقدم.

مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات

قد تتم مشاركة الحد اللازم من البيانات مع جهات تساعدنا على تشغيل الموقع أو تنفيذ الطلب، مثل:

• شركة استضافة الموقع والخدمات التقنية.
• مزودي البريد الإلكتروني وإرسال الرسائل.
• بوابات الدفع والبنوك ومقدمي الخدمات المالية.
• مزودي التحليلات وقياس أداء الموقع عند تفعيلهم.
• مقدمي الخدمات الرقمية اللازمين لتنفيذ الاشتراك أو التفعيل.
• خدمات الشحن والتوصيل عند طلب أجهزة أو منتجات مادية تحتاج إلى توصيل.
• مستشارين أو جهات رسمية عند وجود التزام نظامي.

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين، ولا نشاركها لأغراض مستقلة لا ترتبط بتشغيل الموقع أو تنفيذ الطلب إلا بعد وجود أساس مناسب لذلك.

ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية، وحفظ بعض الاختيارات، وحماية الموقع، وقياس الأداء وتحسين تجربة الاستخدام.

يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال أداة الموافقة الموجودة في الموقع عند توفرها، أو من خلال إعدادات المتصفح.

تعطيل بعض ملفات الارتباط الأساسية قد يؤثر على عمل أجزاء من الموقع أو إتمام بعض الخطوات بصورة صحيحة.

الرسائل التسويقية

لن نستخدم بيانات التواصل لإرسال رسائل تسويقية إلا عند وجود موافقة أو أساس مناسب يسمح بذلك.

يمكن إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط الإلغاء الموجود في الرسالة عند توفره، أو عبر التواصل معنا بالبريد الإلكتروني.

لا يمنع إلغاء الرسائل التسويقية من إرسال الرسائل الضرورية المرتبطة بطلب قائم أو عملية دفع أو دعم فني.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الغرض الذي تم جمعها من أجله، وتقديم الدعم، وإدارة الطلبات، والوفاء بأي التزامات قانونية أو محاسبية تنطبق على المعاملة.

قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات وطبيعة الطلب ووجود نزاع أو طلب دعم مفتوح.

عندما تنتهي الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو تقييد الوصول إليها وفق الإمكانات التقنية.

حماية وأمان البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الكشف غير المصرح به.

• استخدام اتصال آمن للموقع عند نقل البيانات.
• تقييد الوصول إلى البيانات وفق الحاجة.
• تحديث الأنظمة والإضافات وإجراءات الحماية بصورة دورية.
• استخدام كلمات مرور قوية ووسائل حماية مناسبة للحسابات.
• مراجعة محاولات الدخول أو النشاط غير المعتاد.

لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الحماية المطلقة، لذلك يجب على المستخدم أيضًا عدم مشاركة بيانات طلبه أو اشتراكه مع جهات غير موثوقة.

حقوقك المتعلقة بالبيانات

يمكنك، وفق الشروط المطبقة على كل حالة، طلب ممارسة الحقوق التالية:

قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذ طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف، وذلك لمنع تسليم البيانات إلى شخص غير مصرح له.

تقديم شكوى متعلقة بالبيانات

ننصح بالتواصل معنا أولًا عبر البريد الإلكتروني حتى نتمكن من مراجعة طلبك أو شكواك ومحاولة معالجتها.

يحتفظ المستخدم بحقه في التواصل مع الجهة المختصة بحماية البيانات في بلده أو المنطقة التي ينطبق عليها اختصاصها، وفق القوانين واللوائح المطبقة.

الخدمات والروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط إلى تطبيقات أو منصات أو بوابات دفع أو شبكات اجتماعية تملكها جهات خارجية.

لا تتحكم هذه السياسة في طريقة معالجة تلك الجهات للبيانات، ولذلك ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل خدمة خارجية قبل تقديم البيانات إليها.

نقل البيانات عبر الحدود

قد يعمل بعض مقدمي الاستضافة أو البريد أو الدفع أو التحليلات من دول مختلفة، مما قد يؤدي إلى معالجة بعض البيانات خارج بلد إقامة المستخدم.

عند انطباق ذلك، نسعى إلى استخدام مقدمي خدمات يوفرون ضمانات مناسبة لحماية البيانات وفق المتطلبات المطبقة.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير طريقة عمل الموقع أو إضافة خدمات أو أدوات جديدة أو تعديل طريقة معالجة البيانات.

سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويبدأ العمل بها من تاريخ نشرها.

طلب الوصول أو تعديل أو حذف بياناتك

أرسل طلبك من البريد الإلكتروني المرتبط بطلبك، مع كتابة «طلب خصوصية» في عنوان الرسالة وشرح الحق الذي ترغب في ممارسته. لا ترسل صورة بطاقة هوية إلا إذا طلبنا وسيلة تحقق مناسبة وكانت ضرورية لمعالجة الطلب.

لديك استفسار عن الخصوصية؟

تواصل مع فريق ستور سات للحصول على توضيح حول البيانات التي نجمعها أو طريقة استخدامها وحمايتها.

يجب إرسال طلبات الخصوصية الرسمية عبر البريد الإلكتروني لضمان توثيق الطلب ومراجعته بصورة صحيحة.